■受訪人：張紀(jì)臣（中國圖書進(jìn)出口<集團(tuán)>總公司總經(jīng)理）

       □采訪人：解 慧（中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)記者）

      張紀(jì)臣 研究員，全國宣傳文化“四個(gè)一批”人才，全國新聞出版行業(yè)領(lǐng)軍人才。現(xiàn)任中國圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司總經(jīng)理；兼任中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，中國圖書館學(xué)會(huì)理事，中國圖書館學(xué)會(huì)專業(yè)圖書館分會(huì)副理事長(zhǎng)。

      數(shù)字時(shí)代，我們密切關(guān)注需求

      □今年的研討會(huì)主題是“數(shù)字時(shí)代文獻(xiàn)資源建設(shè)新思路”，作為“全國文獻(xiàn)采訪工作研討會(huì)”的主辦方之一，參加過多屆研討會(huì)，今年，中圖公司的視角將會(huì)關(guān)注什么？在數(shù)字時(shí)代，有怎樣的文獻(xiàn)建設(shè)新思路？

      ■中圖公司成立于1949年，是與共和國同齡的國有文化企業(yè)，是我國最早從事出版物進(jìn)出口的企業(yè)。自成立之日起，中圖公司始終致力于引進(jìn)國外優(yōu)秀科技文化成果，不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，努力為我國圖書館外文文獻(xiàn)資源采訪提供最好的服務(wù)。

      數(shù)字化已深刻改變了出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織和商業(yè)模式，國際上大型出版集團(tuán)均已完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，直接影響了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的內(nèi)涵和外延。數(shù)字化也深刻改變了讀者的信息獲取方式和閱讀方式，相應(yīng)的圖書館也正在由文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。但我國數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)尚未完成，在操作層面上出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)難、使用難，難以滿足多樣化和個(gè)性化需求三個(gè)方面。此外，目前進(jìn)口數(shù)字資源的使用模式存在文化安全、科技安全、信息安全、使用安全、國有資產(chǎn)保值增值五大安全隱患。因此，數(shù)字技術(shù)的去中介化特性，并沒有改變數(shù)字時(shí)代依然需要中盤的事實(shí)。

      在這一背景下，中圖公司作為館配服務(wù)商深切地感受到了自身的時(shí)代使命。我們將充分配合圖書館的數(shù)字化建設(shè)工作，著力提高數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量，積極開展增值服務(wù)，切實(shí)創(chuàng)新紙本和數(shù)字資源采選的專業(yè)化服務(wù)能力。中圖的“易閱通”平臺(tái)聚合的海量數(shù)字資源實(shí)現(xiàn)了本地化存儲(chǔ)，切實(shí)解決了圖書館文獻(xiàn)采訪工作中發(fā)現(xiàn)難、使用難的問題，提供了個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)。中圖公司著力打造的全球按需印刷體系和現(xiàn)代物流配送中心，將極大地縮短到貨時(shí)間，一定程度上提高訂到率。

      本屆全國文獻(xiàn)采訪工作研討會(huì)上，中圖公司將密切關(guān)注圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的新需求，積極制定相應(yīng)的措施，確保提供更加全面、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      □數(shù)字時(shí)代，中圖公司如何為國內(nèi)圖書館提供全方位服務(wù)？

      ■數(shù)字時(shí)代，中圖公司著力在以下三個(gè)方面為圖書館提供全方位服務(wù)：

      第一，提供權(quán)威的目錄信息服務(wù)及馬克數(shù)據(jù)服務(wù)。中圖公司是行業(yè)內(nèi)唯一長(zhǎng)期固定出版月度目錄的公司，每年為圖書館提供海外出版物的全品種月度目錄、北京國際圖書博覽會(huì)博覽會(huì)目錄、個(gè)性化專題目錄和小語種目錄服務(wù)等各種權(quán)威目錄。此外，中圖公司積極承擔(dān)圖書館文獻(xiàn)采訪中的馬克數(shù)據(jù)工作，擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)加工團(tuán)隊(duì)，得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)可。

      第二，提供專業(yè)的線上線下相結(jié)合的采購服務(wù)。面對(duì)海外出版物數(shù)字化的趨勢(shì)，中圖公司積極開拓線上線下兩種渠道，為圖書館提供紙電整合采選等多種靈活的采購方式，幫助圖書館以有限的經(jīng)費(fèi)采選到更多更好的紙電資源。中圖公司擁有國內(nèi)最大的跨國采購網(wǎng)絡(luò)和品種最全的采購能力，是國內(nèi)特種文獻(xiàn)采購的最大供應(yīng)商，同時(shí)結(jié)合自有的報(bào)刊客服網(wǎng)站、海外圖書采選系統(tǒng)、“易閱通”等線上平臺(tái)，滿足國內(nèi)對(duì)海外各類出版社、學(xué)協(xié)會(huì)及特殊學(xué)科和小語種出版物的個(gè)性化、多樣化訂購需求。

      第三，提升圖書館滿意度。適應(yīng)國際化、數(shù)字化、市場(chǎng)化發(fā)展需要，中圖公司運(yùn)用現(xiàn)代信息化管理手段，再造出版物進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，通過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的升級(jí)，切實(shí)提高工作效率，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。充分應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)集智能倉儲(chǔ)管理、高效進(jìn)出口服務(wù)、全品種樣本展示、批量和單本快速配送于一體的現(xiàn)代物流中心，提高到貨速度，提升圖書館滿意度。

      □為了更好地在數(shù)字時(shí)代做好文獻(xiàn)采訪服務(wù)，中圖公司在2014年啟動(dòng)了按需印刷工程。時(shí)隔兩年之后，中圖公司的按需印刷工程取得了哪些成果？

      ■數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版的共生競(jìng)合、融合發(fā)展，已成為社會(huì)共識(shí)，在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，將保持紙電長(zhǎng)期并存的局面。中圖公司把握這一機(jī)遇，實(shí)施按需印刷工程，全面改造進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程。經(jīng)過兩年多的努力，中圖公司初步建成了集工廠建設(shè)、生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)營系統(tǒng)、資源聚合、國際渠道拓展為一體的全球按需印刷服務(wù)體系。已全面實(shí)現(xiàn)與英格拉姆的雙向合作；成立中圖數(shù)字國際貿(mào)易有限公司，快速形成了按需印刷生產(chǎn)能力；與威立、愛思唯爾、上海譯文等海內(nèi)外出版機(jī)構(gòu)開展合作，聚合了大量可供按需印刷的數(shù)字資源。

      此外，按需印刷工程結(jié)合“易閱通”聚合的數(shù)字資源和國內(nèi)的現(xiàn)代物流體系布局，努力實(shí)現(xiàn)海外出版物全國24小時(shí)直供，為圖書館提供更快捷的到貨服務(wù)。

      深化數(shù)字化融合發(fā)展

      積極打造“數(shù)字中圖”

      □在第七屆“中國圖書館館長(zhǎng)與國際出版社高層對(duì)話論壇”上，您曾經(jīng)說過，融合發(fā)展是數(shù)字時(shí)代的重要特征，關(guān)于融合，中圖公司做了哪些舉措？

      ■融合發(fā)展是數(shù)字時(shí)代的重要特征。就中國圖書館與國際出版社的合作而言，資源的融合、渠道的融合、服務(wù)的融合，都要求上中下游三方齊心協(xié)力，共同打造產(chǎn)業(yè)良性運(yùn)營的新型生態(tài)。作為渠道中盤商，中圖公司一直是圖書館建設(shè)和出版業(yè)發(fā)展的積極參與者和服務(wù)者。近年來，為滿足數(shù)字時(shí)代圖書館建設(shè)的需求、出版業(yè)發(fā)展的需求以及讀者獲取信息與知識(shí)的需求，中圖公司不斷加強(qiáng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，深化數(shù)字化融合發(fā)展，積極打造“數(shù)字中圖”。

      中圖公司的數(shù)字化融合發(fā)展，適應(yīng)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，從全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)出發(fā)，建立數(shù)字資源聚合、安全存儲(chǔ)、國際化標(biāo)準(zhǔn)加工、平臺(tái)服務(wù)、在線交易、按需印刷、物流配送為一體的新型運(yùn)營模式，推進(jìn)傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程再造和提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品提供商向?qū)I(yè)化解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型。中圖公司主要采取了以下三項(xiàng)具體措施：一是優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)資源融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)總公司與分支機(jī)構(gòu)、國內(nèi)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)用戶與大眾市場(chǎng)、紙本與數(shù)字、線上與線下的融合發(fā)展；二是以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等數(shù)字技術(shù)，加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程再造與創(chuàng)新，建立適應(yīng)融合發(fā)展的新型運(yùn)營流程；三是加強(qiáng)數(shù)字資源的聚合、管理和運(yùn)營能力，重塑商業(yè)模式，推動(dòng)海外數(shù)字資源本地化。

      □最后，請(qǐng)您談?wù)勚袌D公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

      ■中圖公司將繼續(xù)以引進(jìn)國際先進(jìn)科技文化成果和推動(dòng)中國文化“走出去”為宗旨，積極打造出版物進(jìn)出口新型運(yùn)營模式和良性運(yùn)營生態(tài)，努力成為國家國際數(shù)字資源戰(zhàn)略存儲(chǔ)中心，成為服務(wù)國內(nèi)圖書館和科研院所文獻(xiàn)資源建設(shè)的綜合信息服務(wù)商，成為促進(jìn)全民閱讀和精品閱讀的推動(dòng)者，為全面建成小康社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。

      “十三五”時(shí)期，中圖公司要形成數(shù)字化拉動(dòng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，通過實(shí)施數(shù)據(jù)型、內(nèi)容型、服務(wù)型、文創(chuàng)型、多元型的“五型發(fā)展”戰(zhàn)略，基本建成“數(shù)字中圖”。以滿足圖書館需求為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)手段，構(gòu)建新型運(yùn)營模式，積極推進(jìn)數(shù)字化融合發(fā)展，為圖書館提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。