隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店和電子書(shū)的擠壓下，實(shí)體書(shū)店正逐漸在我們的視野中消失。中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)2001人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，29.9％的受訪者還會(huì)經(jīng)常在實(shí)體書(shū)店買(mǎi)書(shū)，62.7％的受訪者偶爾買(mǎi)，7.4％的受訪者不再買(mǎi)。78.6％的受訪者表示實(shí)體書(shū)店仍有存在的必要，9.2％的受訪者直言沒(méi)有，另有12.1％的受訪者表示“說(shuō)不好”。
在北京一家外企工作的張小雯從小就酷愛(ài)讀書(shū)，是朋友眼中的“文藝青年”，“讀書(shū)時(shí)就像到了另一個(gè)生活圈，是豐富閑暇時(shí)間的好方法?！睆埿■┱f(shuō)自己每月至少去兩次實(shí)體書(shū)店，也因此結(jié)識(shí)了幾個(gè)好朋友，“在家閑著也是閑著，還能受一下熏陶。我主要是去看看有沒(méi)有喜歡的剛上市的書(shū)，或者參加書(shū)友交流會(huì)等活動(dòng)”。
如今人們?nèi)?shí)體書(shū)店是做什么？47.0％的受訪者表示仍是去選書(shū)并購(gòu)買(mǎi)，16.2％的受訪者則是挑書(shū)回去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。其他還有：享受安靜的氛圍（15.4％），看書(shū)（15.3％），喝咖啡、吃點(diǎn)心（3.3％），參加社交活動(dòng)（1.2％）。
人們多久去一次實(shí)體書(shū)店？33.3％的受訪者是一個(gè)月至三個(gè)月，25.8％的受訪者一周到一個(gè)月。其他依次為：三個(gè)月到半年（15.9％），半年到1年（8.0％），一周（7.1％），幾乎不去（6.5％），一年以上（3.3％）。
北京某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)員工胡晨（化名）表示，由于工作需要，自己偶爾會(huì)購(gòu)置一些工具書(shū)，“作為工具書(shū)，還是紙質(zhì)書(shū)翻閱起來(lái)更方便。”談到購(gòu)買(mǎi)渠道，他坦言趕上實(shí)體書(shū)店有活動(dòng)就在實(shí)體店買(mǎi)，但如果價(jià)格有些差距，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店就是不二之選，“網(wǎng)店還有二手書(shū)售賣(mài)，保證7天無(wú)理由退換貨，服務(wù)不比實(shí)體店差”。
由于紙質(zhì)書(shū)不易攜帶，張小雯買(mǎi)了一個(gè)電子書(shū)閱讀器，容納的書(shū)籍量多還輕巧，“這是閱讀方式的突破。如果一直購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)，收納空間會(huì)成問(wèn)題，會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)造成限制。”她坦言仍會(huì)在實(shí)體店購(gòu)書(shū)，但較以前少了，“我會(huì)購(gòu)買(mǎi)非常喜歡的書(shū)，以及對(duì)色彩要求高的書(shū)籍”。
什么情況下人們還愿意在實(shí)體書(shū)店購(gòu)書(shū)？調(diào)查顯示，60.6％的受訪者為了享受書(shū)店的環(huán)境，50.7％的受訪者買(mǎi)需常備的工具指導(dǎo)書(shū)，47.0％的受訪者則去買(mǎi)非常值得珍藏的書(shū)籍，36.6％的受訪者直言當(dāng)價(jià)格與網(wǎng)上相差不大時(shí)，23.5％的受訪者則在無(wú)電子書(shū)版的情況下。
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、電子產(chǎn)品發(fā)展迅速的當(dāng)下，與其他類型的商店一樣，實(shí)體書(shū)店無(wú)疑也在遭受這場(chǎng)變革的沖擊，昔日的顧客正在分流，為了適應(yīng)市場(chǎng)，謀求生存的空間，實(shí)體書(shū)店做出改變是必然之舉。
在胡晨看來(lái)，實(shí)體書(shū)店仍有它獨(dú)特的可取之處，“優(yōu)勢(shì)之一，就是能夠直接比較多本書(shū)籍的內(nèi)容，有利于顧客作出購(gòu)買(mǎi)選擇。還能提供一個(gè)集體的、安靜的閱讀空間”。
經(jīng)常在各類書(shū)店穿梭駐足，張小雯有著自己的偏好。她認(rèn)為，在與網(wǎng)上書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)下，實(shí)體書(shū)店應(yīng)該利用自己的特點(diǎn)來(lái)改善經(jīng)營(yíng)，吸引顧客，“實(shí)體書(shū)店能提供給讀者一個(gè)休閑放松的場(chǎng)所，除了圖書(shū)，還要提供咖啡、茶飲、甜點(diǎn)等不影響讀書(shū)氛圍的食物，還可提供借閱服務(wù)。甚至可擴(kuò)大規(guī)模，與貓咪咖啡廳、裝飾品店等相結(jié)合。當(dāng)然需要適當(dāng)隔開(kāi)空間，互不影響，但又能讓讀者自由切換。我認(rèn)為應(yīng)該是釋放壓力的好去處”。
實(shí)體書(shū)店要更好地發(fā)展，網(wǎng)友都有何建議？61.4％的受訪者建議書(shū)店與咖啡店等相結(jié)合，吸引顧客并消費(fèi)，60.1％的受訪者認(rèn)為書(shū)店可與出版方、作者等合作，多舉辦書(shū)友會(huì)講座等活動(dòng)，54.0％的受訪者建議與網(wǎng)上書(shū)店合作，提供多元化服務(wù)，35.2％的受訪者建議適當(dāng)降低售書(shū)價(jià)格，25.7％的受訪者認(rèn)為應(yīng)收取看書(shū)人群費(fèi)用，篩選客戶。
受訪者中，00后占0.5％，90后占19.4％，80后占53.5％，70后占19.6％，60后占5.7％，50后占1.0％。
