發(fā)布日期：2016年11月30日 作者：鄭梅云
隨著萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營商必然要走的一條路，而數(shù)字內(nèi)容、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、云計(jì)算成為三大價(jià)值洼地。不過，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路道阻且長，考驗(yàn)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的決心和勇氣。
何為運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型推手？
數(shù)字化浪潮洶涌來襲。經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(EIU)近日公布了其受澳大利亞電信公司委托開展的一項(xiàng)全球研究項(xiàng)目，報(bào)告指出，中國有著世界上最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是全球最先進(jìn)的電子商務(wù)市場之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐領(lǐng)先亞洲大型新興市場。超過百分之八十的受訪者(85%) 表示他們已經(jīng)從過去的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中取得了回報(bào)；93% 的中國高管表示數(shù)字化以某種方式改變了他們開展業(yè)務(wù)的方式。
而面對即將到來的萬物互聯(lián)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是運(yùn)營商的關(guān)注焦點(diǎn)。咨詢公司埃森哲11月23日發(fā)布的預(yù)測性報(bào)告《運(yùn)營商2020:邁向數(shù)字化之路》認(rèn)為，有三大趨勢成為電信運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推手，分別是：產(chǎn)品與服務(wù)上的“為我互聯(lián)”、客戶經(jīng)營上的“共享客戶”和運(yùn)營模式上的“平臺革命”。
綜觀而言，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇的催逼下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營商的必由之路。
其一，語音和短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)日漸沒落，為避免淪為純管道，運(yùn)營商亟待挖掘新增點(diǎn)。與此同時(shí)，隨著鐵塔基礎(chǔ)設(shè)施的剝離，運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的控制力、對產(chǎn)業(yè)鏈的影響力持續(xù)減弱。
其二，人口紅利消失。在經(jīng)歷了長達(dá)近10年的高速發(fā)展之后，我國通信市場已出現(xiàn)了明顯的用戶飽和趨勢，市場競爭焦點(diǎn)由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，對存量用戶的留存保有、需求挖掘和價(jià)值提升等成為運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急。
其三，數(shù)字化的浪潮正席卷全球。埃森哲援引相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，到2020年，數(shù)字化服務(wù)的市場規(guī)模將達(dá)到1760億美元，與2015年傳統(tǒng)電信服務(wù)市場1770億美元的市場規(guī)模相當(dāng)。具體來看，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)在未來5年的復(fù)合年均增長為14.2%；數(shù)字化消費(fèi)服務(wù)未來5年的復(fù)合年均增長為17.9%。
其四，5G時(shí)代到來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。當(dāng)前，直播的興起，超高清視頻時(shí)代加速到來，企業(yè)走向全面云化，行業(yè)IoT開始走向縱深，這成為運(yùn)營商的新增長引擎。而根據(jù)規(guī)劃，中國將于2020年正式商用5G，5G技術(shù)無疑將進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字化消費(fèi)服務(wù)需求的蓬勃發(fā)展。
運(yùn)營商數(shù)字化路在何方？
基于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、人力資本和行業(yè)互聯(lián)三個(gè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫 (EIU)近日公布的“潛能互連”報(bào)告分析指出，大量的中國企業(yè)正積極地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)在中國公司的數(shù)字規(guī)劃中占據(jù)著很大的分量。
咨詢公司埃森哲報(bào)告認(rèn)為，電信運(yùn)營商應(yīng)該進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即利用數(shù)字技術(shù)，采用平臺的運(yùn)營模式，提供個(gè)性化的數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)、視頻內(nèi)容是兩大方向。
科技專欄作家李建昆也在微博指出，對于運(yùn)營商而言，除了智能管道，只有三個(gè)戰(zhàn)略可以選擇：上游的內(nèi)容、云計(jì)算，下游的物聯(lián)網(wǎng)。
運(yùn)營商如何把握數(shù)字紅利？
思科大中華區(qū)副總裁兼電信運(yùn)營商事業(yè)部總經(jīng)理柴建表示，“無論是從技術(shù)角度看，還是從商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈去看，全數(shù)字化正在引領(lǐng)一場新的變革。電信運(yùn)營商要想獲得持續(xù)發(fā)展的新動能，就應(yīng)該毫不猶豫地開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅?！?/span>
數(shù)字化給我們帶來了無限的想象空間，運(yùn)營商如何把握紅利？一方面，運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間多種方式、多種層次的合作會創(chuàng)造出不少新的商業(yè)機(jī)會。另一方面，用戶體驗(yàn)成為數(shù)字商業(yè)成功的核心關(guān)鍵。
毋庸置疑，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抓住數(shù)字業(yè)務(wù)商機(jī)，是各大運(yùn)營商在向數(shù)字化業(yè)務(wù)邁進(jìn)過程中亟待解決的問題。譬如，針對內(nèi)容，運(yùn)營商可以依據(jù)已有的IPTV等業(yè)務(wù)做內(nèi)容提供商，打造粉絲經(jīng)濟(jì)；也可以利用龐大的用戶規(guī)模及用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容方合作，充當(dāng)橋梁。再如，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，AT&T、Verizon、Vodafone、Telefonica等歐美運(yùn)營商在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局經(jīng)驗(yàn)表明，汽車與交通運(yùn)輸領(lǐng)域或是最適合中國運(yùn)營商優(yōu)先進(jìn)入的方向。
數(shù)字商業(yè)很美好，但轉(zhuǎn)型之路依然任重而道遠(yuǎn)。IDC曾在全球范圍內(nèi)發(fā)起一項(xiàng)針對運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，只有8%的運(yùn)營商認(rèn)為已完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，74%的運(yùn)營商則已開始轉(zhuǎn)型實(shí)踐或正在探索轉(zhuǎn)型之路。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商業(yè)、組織人才、運(yùn)營、基礎(chǔ)設(shè)施等四大方面的不確定性是導(dǎo)致運(yùn)營商轉(zhuǎn)型如鯁在喉的問題所在。融入數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展大勢，考驗(yàn)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的決心和勇氣。
